रिफ़ंड नीति
धनराशि वापसी (रिफ़ंड) नीति
सामान्य प्रावधान
विक्रेता द्वारा वितरित सॉफ़्टवेयर एक डिजिटल उत्पाद है और भुगतान के बाद क्रेता को उपयोग के लाइसेंस के रूप में प्रदान किया जाता है।सेवा प्रदान किए जाने का क्षण
सफल भुगतान के बाद क्रेता को प्रोग्राम तक पहुँच (या लाइसेंस कुंजी, डाउनलोड लिंक अथवा खाते तक पहुँच) प्रदान की जाती है। इसी क्षण से यह माना जाता है कि क्रेता ने डिजिटल उत्पाद प्राप्त कर लिया है।धनराशि की वापसी
प्रोग्राम तक पहुँच प्रदान किए जाने के बाद खरीदे गए डिजिटल उत्पाद के लिए धनराशि वापस नहीं की जाती।अपवाद
धनराशि की वापसी केवल निम्नलिखित मामलों में संभव है:प्रोग्राम तकनीकी कारणों से काम नहीं करता;
भुगतान के बाद क्रेता को उत्पाद तक पहुँच प्रदान नहीं की गई;
प्रोग्राम की कार्यक्षमता विवरण से काफ़ी हद तक मेल नहीं खाती।
ऐसे मामलों में क्रेता को विक्रेता की सहायता सेवा से संपर्क करना चाहिए और उत्पन्न समस्या का वर्णन करना चाहिए।
उपयोगकर्ता सहायता
यदि क्रेता को प्रोग्राम का उपयोग करने में कठिनाइयाँ आती हैं, तो विक्रेता उत्पाद के उपयोग के संबंध में परामर्श और सहायता प्रदान करता है।संपर्क के लिए विवरण
प्रोग्राम के उपयोग या भुगतान से संबंधित सभी प्रश्नों के लिए क्रेता विक्रेता की वेबसाइट पर दिए गए संपर्क विवरणों के माध्यम से संपर्क कर सकता है।