Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền

1. Quy định chung
   Phần mềm do người bán phân phối là sản phẩm kỹ thuật số và được cung cấp cho người mua dưới hình thức giấy phép sử dụng sau khi thanh toán.

2. Thời điểm cung cấp dịch vụ
   Sau khi thanh toán thành công, người mua được cấp quyền truy cập vào chương trình (hoặc khóa giấy phép, liên kết tải xuống hoặc quyền truy cập vào tài khoản). Kể từ thời điểm này, sản phẩm kỹ thuật số được coi là đã được người mua nhận.

3. Hoàn tiền
   Không hoàn lại tiền đối với sản phẩm kỹ thuật số đã mua sau khi quyền truy cập vào chương trình đã được cung cấp.

4. Các trường hợp ngoại lệ
   Việc hoàn tiền chỉ có thể được thực hiện trong các trường hợp sau:

   • chương trình không hoạt động vì lý do kỹ thuật;

   • người mua không được cấp quyền truy cập vào sản phẩm sau khi thanh toán;

   • chức năng của chương trình không phù hợp đáng kể với mô tả.

   Trong những trường hợp đó, người mua cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của người bán và mô tả vấn đề phát sinh.

5. Hỗ trợ người dùng
   Nếu người mua gặp khó khăn khi sử dụng chương trình, người bán sẽ tư vấn và hỗ trợ việc sử dụng sản phẩm.

6. Thông tin liên hệ
   Đối với mọi vấn đề liên quan đến việc sử dụng chương trình hoặc thanh toán, người mua có thể liên hệ qua các thông tin liên lạc được nêu trên trang web của người bán.